Direitos do Consumidor

• Os consumidores têm o direito de expressar livremente suas opiniões, preferências e reclamações às empresas e governos que lhes fornecem produtos e serviços. A American Consumer Opinion® sempre relatará o ponto de vista dos consumidores de forma honesta e precisa para essas organizações.
  
  
• Os consumidores possuem o direito inalienável à privacidade. A American Consumer Opinion® protege a privacidade e o anonimato dos membros de seus painéis e dos participantes de suas pesquisas. Dados particulares a respeito desses indivíduos (nome, endereço de e-mail, endereço postal, telefone, renda, nível de escolaridade, composição familiar, etc.) são criptografados e protegidos durante todo o tempo e jamais são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros. Resumos estatísticos de grupos de consumidores são compilados em relatórios, mas os dados individuais de cada pessoa são sempre mantidos em segurança e privacidade.
  
  
• Os consumidores têm o direito à livre escolha em mercados livres. A American Consumer Opinion® se esforçará para promover a livre escolha em mercados livres para que os consumidores possam escolher como, onde e quando querem gastar seu tempo e dinheiro.
  
  
• Os consumidores têm o direito aos benefícios da livre-concorrência, por isso, muitas empresas e organizações estão competindo e empenhando-se para satisfazer as necessidades e preferências dos consumidores. A American Consumer Opinion® trabalhará para promover a livre-concorrência em todo o mundo.
  
  
• Os consumidores têm o direito à verdade na publicidade a respeito de produtos e serviços que compram. A American Consumer Opinion® fará o possível para promover esse ideal por meio de serviços de teste de materiais publicitários.
  
  
• Os consumidores têm o direito a produtos saudáveis e seguros que cumpram o que prometem. A American Consumer Opinion® fará o possível para apoiar a melhoria contínua de produtos por meio de serviços de teste de produtos.
  
  
• Os consumidores têm o direito a um meio ambiente seguro. A American Consumer Opinion® trabalhará junto a seus clientes, e por meio de suas atividades empresariais e seus serviços de consultoria para promover comportamentos, produtos e serviços que ajudem a preservar, proteger e restaurar o meio ambiente do planeta.
  
  
• As crianças têm um direito especial à proteção, e medidas adicionais serão tomadas para garantir a segurança delas. A American Consumer Opinion® encoraja os pais a que olhem qualquer questionário de pesquisa dirigido a seus filhos. Nenhuma criança com menos de 14 anos será entrevistada pela American Consumer Opinion® sem o prévio consentimento dos pais.